知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動(dòng)力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
決策分析主要應(yīng)用的功能包括：簡單分析、復(fù)雜分析、組合分析、同析、環(huán)析。 ● 全面分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)：包括綜合類分析、客戶分析、售前分析、銷售分析、服務(wù)分析等。 ● 支持9種圖表輸出格式、支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出、支持圖形分析添加二次條件、支持自定義分析等。

產(chǎn)品分析
市面上常見的CRM產(chǎn)品，都是圍繞客戶管理為中心，輔之客戶營銷，銷售管理、智能分析「數(shù)據(jù)分析」。通過系統(tǒng)化的解決方案開展一系列的主動(dòng)營銷行為，挖掘用戶價(jià)值，終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。
定義客戶基礎(chǔ)信息/沉淀有效行為信息/持續(xù)完善標(biāo)簽體系/輸出客戶畫像；
構(gòu)建客戶觸達(dá)渠道/豐富客戶營銷形式/打造智能客戶營銷/實(shí)時(shí)追蹤營銷效果；
客戶工單智能分派/客戶服務(wù)智能/服務(wù)質(zhì)量全面評(píng)估/業(yè)績實(shí)時(shí)知曉；
業(yè)務(wù)過程隨時(shí)掌握/業(yè)務(wù)成果一目了然/業(yè)務(wù)經(jīng)營多維分析/挖掘客戶潛在需求；
CRM產(chǎn)品比拼的是與業(yè)務(wù)融合的深度，運(yùn)營的精細(xì)化和智能化，以及連接客戶的效率。

客戶公海指整個(gè)企業(yè)的一個(gè)共有的客戶池，其中客戶來源于兩部分：
1：用戶主動(dòng)選中客戶放入公海供其他用戶認(rèn)領(lǐng)。即用戶在自己的客戶管理界面選中目標(biāo)客戶點(diǎn)擊放入公海按鈕即可。
2：客戶因滿足一定的公海規(guī)則自動(dòng)掉入公海。即管理員配置公海規(guī)則，比如10天內(nèi)未跟進(jìn)則的客戶自動(dòng)掉入公海，并選中目標(biāo)員工，受用于該規(guī)則的員工其所擁有的客戶如果在10天內(nèi)沒有跟進(jìn)，在未鎖定的狀態(tài)下則自動(dòng)進(jìn)入公海，供其他員工認(rèn)領(lǐng)。領(lǐng)取、分配、收回、退回、轉(zhuǎn)移聯(lián)系人指與客戶企業(yè)對接時(shí)可進(jìn)行溝通的企業(yè)員工。無論員工企業(yè)角色，能保持溝通與聯(lián)絡(luò)即可錄系人，并與客戶信息關(guān)聯(lián)。
所謂商機(jī)就是銷售機(jī)會(huì)，銷售人員在與客戶溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)了客戶的購買意向，從而推動(dòng)客戶從意向到實(shí)際購買的這個(gè)過程就是商機(jī)管理。

市場管理主要應(yīng)用模塊包括：營銷計(jì)劃、市場活動(dòng)、營銷目標(biāo)、短信及郵件營銷、競爭對手管理等。 ● 全面管理營銷計(jì)劃的投入產(chǎn)出、市場活動(dòng)過程及費(fèi)用、線索轉(zhuǎn)化商機(jī)過程、線索轉(zhuǎn)化商機(jī)的成交率等。 ● 支持商機(jī)動(dòng)態(tài)階段管理、商機(jī)總覽、銷售漏斗、大客戶營銷模式等。
深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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