知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以?xún)?yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動(dòng)力，為知品科技龐大而良好的客戶(hù)群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
數(shù)據(jù)管理難度升級(jí)，使得客戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系成為管理標(biāo)配
各平臺(tái)數(shù)據(jù)呈孤島式，沒(méi)有建立數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理，新思維下的一體化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系可以打破傳統(tǒng)局限，更好地幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)管控多維度數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

客戶(hù)是企業(yè)的重要資源，為了規(guī)范管理客戶(hù)信息，減少銷(xiāo)售人員任意創(chuàng)建客戶(hù)造成大量冗余數(shù)據(jù)，同時(shí)防止多個(gè)銷(xiāo)售人員跟蹤同一個(gè)客戶(hù)撞單造成資源浪費(fèi)，您可以開(kāi)啟
功能。報(bào)備功能開(kāi)啟后，銷(xiāo)售人員通過(guò)手工的方式新建客戶(hù)時(shí)，會(huì)要求選擇“報(bào)備審核人”以便審核新建的客戶(hù)信息。
    審核人員會(huì)在“CRM提醒-待審核的客戶(hù)報(bào)備”中收到一條新的“待審核的客戶(hù)報(bào)備”。打開(kāi)記錄，選擇“通過(guò)”或“駁回”。
通過(guò)：即通過(guò)報(bào)備審核，客戶(hù)創(chuàng)建成功。通過(guò)后可以“更改客戶(hù)負(fù)責(zé)人”或“轉(zhuǎn)移公海”。
駁回：即未通過(guò)報(bào)備審核，客戶(hù)創(chuàng)建失敗。被駁回的客戶(hù)將會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)。
合并，查重，清洗；
退回：將客戶(hù)退回公海?？蛻?hù)在跟進(jìn)一段時(shí)間后沒(méi)有效果而放棄，或是輸單，可以將其退回公海，以便其他銷(xiāo)售人員可以再領(lǐng)取并跟進(jìn)，或是以后的某個(gè)契機(jī)再來(lái)挖掘此客戶(hù)，以便客戶(hù)資源能被充分利用。如果客戶(hù)為非公海客戶(hù)，需先選擇退回的公海。如果客戶(hù)是公?？蛻?hù)，則直接退回所屬公海。
是針對(duì)公海功能而言的。鎖定某客戶(hù)，則該客戶(hù)即使?jié)M足公海掉入規(guī)則也不會(huì)自動(dòng)掉入公海。解鎖狀態(tài)下的客戶(hù)，一旦滿(mǎn)足公海掉入規(guī)則，即會(huì)自動(dòng)掉入公海，掉入公海后供其他符合規(guī)則的用戶(hù)認(rèn)領(lǐng)。

服務(wù)管理主要應(yīng)用模塊包括：服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)工單、客戶(hù)投訴、客戶(hù)、客戶(hù)關(guān)懷等。 ● 全面管理售后過(guò)程：從服務(wù)計(jì)劃到服務(wù)工單受理及服務(wù)過(guò)程處理、客戶(hù)投訴受理及過(guò)程處理、客戶(hù)等形成閉環(huán)管理。 ● 支持服務(wù)工單分配、未服務(wù)工單/投訴單預(yù)警、服務(wù)工作臺(tái)及隊(duì)列等。

使用crm方便銷(xiāo)售管理
1. 實(shí)時(shí)存儲(chǔ)通話錄音。錄音高，通話記錄遺漏。
2. 通時(shí)、通次、有效呼叫統(tǒng)計(jì)。管理無(wú)死角，輕松掌控全局！
自成立以來(lái)，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，視推動(dòng)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
http://gzqunrong.com