成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開(kāi)發(fā)及微信營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及托管服務(wù)。
淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) 現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多CRM的產(chǎn)品，很多人了解CRM，很多人不知道CRM，那么為什么要使用CRM呢 CRM是通過(guò)贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)獲得更多的線索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。

匹配客戶
如果“查重規(guī)則”中開(kāi)啟客戶“新建查重”，則系統(tǒng)會(huì)跟據(jù)客戶名稱(chēng)自動(dòng)查找匹配客戶。即如果客戶名稱(chēng)已存在，則會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的客戶記錄。
如果沒(méi)有開(kāi)啟客戶“新建查重”,則不匹配已有客戶，而是新建一個(gè)客戶。
轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人時(shí)為可選項(xiàng)。即同時(shí)創(chuàng)建一個(gè)聯(lián)系人。
線索的“姓名”會(huì)自動(dòng)帶入為“聯(lián)系人”的姓名。
如果“查重規(guī)則”中開(kāi)啟聯(lián)系人“新建查重”，則系統(tǒng)會(huì)跟據(jù)規(guī)則自動(dòng)查找匹配聯(lián)系人。即如果聯(lián)系人已存在，則轉(zhuǎn)換失敗。
如果沒(méi)有開(kāi)啟聯(lián)系人“新建查重”,則不匹配已有聯(lián)系人，而是新建一個(gè)聯(lián)系人。
轉(zhuǎn)換為商機(jī)時(shí)為可選項(xiàng)。
選中后須填寫(xiě)商機(jī)相關(guān)信息。
如果“查重規(guī)則”中開(kāi)啟商機(jī)“禁止在同一客戶下創(chuàng)建重復(fù)商機(jī)名稱(chēng)”，則新建時(shí)會(huì)按此規(guī)則查重，如果重復(fù)，則轉(zhuǎn)換失敗。

線索的銷(xiāo)售記錄自動(dòng)帶入客戶
選中后，待轉(zhuǎn)換線索產(chǎn)生的銷(xiāo)售記錄自動(dòng)帶入客戶中。
    如果當(dāng)索已是線索池線索，則直接退回，如果是非線索池線索，可選擇當(dāng)前用戶所屬線索池退回。
“退回”與“收回”：“退回”可由線索負(fù)責(zé)人主動(dòng)退回線索池，“收回”則由線索池管理員被動(dòng)收回。
    退回原因，負(fù)責(zé)人將線索退回線索池時(shí)，需選擇退回原因?！颁N(xiāo)售線索”對(duì)象下“銷(xiāo)售人員退回原因”字段為啟用，可增刪退回原因。
    屬于線索池線索、狀態(tài)為“未分配”、線索池類(lèi)型為“員工可見(jiàn)可領(lǐng)取，管理員可分配”
    對(duì)于敏感或是重要的銷(xiāo)售線索，可由線索池管理員分配給銷(xiāo)售人員跟進(jìn)，以保證線索的轉(zhuǎn)化率。
在紛享CRM中，還提供了另外一種快速的線索分配方式，即線索池默認(rèn)分配：
線索池管理員分配：由線索池管理員在前端線索池中批量分配銷(xiāo)售線索，適用于將敏感或是重要的銷(xiāo)售線索指派給能力強(qiáng)的銷(xiāo)售人員跟進(jìn)，以保證線索的轉(zhuǎn)化率。
銷(xiāo)售人員主動(dòng)領(lǐng)?。喝绻€索池配置為員工可領(lǐng)取，則銷(xiāo)售人員可以直接領(lǐng)取銷(xiāo)售線索。通過(guò)主動(dòng)領(lǐng)取的方式，提高銷(xiāo)售人員的工作積性。

客戶標(biāo)簽畫(huà)像與行為分析
識(shí)別高質(zhì)量線索
多觸點(diǎn)追蹤潛客行為，跨渠道統(tǒng)一潛客身份，構(gòu)建360°畫(huà)像。
根據(jù)潛客行為多維度智能評(píng)分，快速識(shí)別潛客意向度。
智能化標(biāo)簽管理，形成有效客戶洞察，篩選標(biāo)簽觸達(dá)目標(biāo)客戶。
深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要，開(kāi)創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，并透過(guò)龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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