成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計、開發(fā)及托管服務(wù)。
商機線索，當(dāng)線索在跟進驗證過程中，可添加跟進記錄，并填寫“處理結(jié)果”。這個操作結(jié)果會更新線索狀態(tài)為“跟進中”。
如果確認當(dāng)索為有價值的線索，可以將其轉(zhuǎn)換為客戶、聯(lián)系人或是商機，以便后續(xù)跟進，并沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
如果跟進中確認當(dāng)索是一個沒價值的線索，可以設(shè)置為“無效”。此操作可逆，即后期因為某個契機而變得有價值，仍可繼續(xù)跟進并轉(zhuǎn)化。
“作廢”與“無效”：作廢類似于操作。而“無效”是銷售線索跟進中電話打不通，或客戶對公司產(chǎn)品無意愿而標記為無效。另一方面無效的線索過一段時間后再跟進可繼續(xù)轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)換為客戶是必選項，即創(chuàng)建一個客戶，如果客戶已存在，則關(guān)聯(lián)此客戶。

采用移動CRM的公司，業(yè)務(wù)員愿意使用CRM的比例比傳統(tǒng)CRM提升45%，
使用時間提升52%，訂單成交業(yè)績平均提升36%！
移動客戶關(guān)系管理是將移動、社交、云與 CRM 融合，
按照個人應(yīng)用的體驗重塑了企業(yè)軟件。
移動CRM創(chuàng)新性地將傳統(tǒng)CRM變得輕量、移動、輕松，
既協(xié)助銷售員提升銷售能力和效率，
又讓管理者能夠隨時隨地掌握銷售數(shù)據(jù)、預(yù)測未來收入、了解客戶動態(tài)。
移動CRM是一款輕量級移動CRM，它以客戶商機為基礎(chǔ)，以銷售人員為中心，融合銷售過程，致力成為銷售團隊的打單利器。

基于商業(yè)目標、商業(yè)表現(xiàn)，我們?nèi)プ屓嗽谖恢蒙闲惺构δ埽⒏嬷獑T工績效和表現(xiàn)：
因而，CRM需要清晰的思考，我們的未滿足需求是什么？
公司為什么讓你來做CRM？
前面的CRM是升職還是離職了？這決定你下一步如何開展工作。
我們需要外包嗎？這就得考慮內(nèi)外部團隊的協(xié)作。
我們?nèi)绾稳ソ⒖蛻舻男湃魏献麝P(guān)系？
想清楚這些問題后，我們在運營管理、組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理方面達成清晰的思路：
然后，把事情做正確就很容易了：
然后，你就能很從容的去分配項目到人手。或者反過來說，把每個CRA Assign到具體的項目。
下面是是兩種常見的分配模式，一種是你這個團隊做所有的Function，歐明一種模式是你這個團隊只做一種function，這是常見的，因為你多半是管理CRA。
其實你到一個新公司很簡單的，先抓三件事，錯不了：把漏報的SAE、未簽署的ICF、受試者遺漏或未做的檢查項目收集。

CRM是企業(yè)的一種經(jīng)營哲學(xué)和總體戰(zhàn)略，它采用的信息與通信技術(shù)來獲取客戶數(shù)據(jù)，運用發(fā)達的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式，積累、運用和共享客戶知識，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產(chǎn)品或服務(wù)來管理處于不同生命周期的客戶關(guān)系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并終實現(xiàn)客戶價值化和企業(yè)價值化之間的合理平衡的動態(tài)過程。
是企業(yè)在核心競爭力建設(shè)中，為求競爭制勝和快速成長，樹立以客戶為中心的理念，所的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶的完整商業(yè)戰(zhàn)略；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，優(yōu)化組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，能有效提率和利潤的業(yè)務(wù)實踐；也是企業(yè)圍繞客戶價值創(chuàng)造，為終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標，在此過程中發(fā)明或使用的技術(shù)、管理制度與解決方案等的方法總和。
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運營模式；運用的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標準化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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