隨著生活質(zhì)量的提高和健康意識的增強，越來越多的患者開始關(guān)注出院后鍛煉、用藥等與保持健康狀態(tài)相關(guān)的問題。目前我國醫(yī)療延伸多由病房責任護士通過電話隨訪、上門訪視等方式實現(xiàn)。我院初期的隨訪工作是通過電話隨訪，發(fā)現(xiàn)很多問題，隨訪工作流于形式，隨訪流程繁雜，醫(yī)生參與率低。隨訪人員不足，素質(zhì)參差不齊，缺乏經(jīng)驗和溝通技巧，難以應對患者的需求。

醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容
2019年3月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)的《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（試行）》中明確要求醫(yī)療機構(gòu)需針對連續(xù)醫(yī)療服務時為患者提供電子化安排服務與記錄的能力。
醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，國家在《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系》中明確指出，要求醫(yī)院針對患者的醫(yī)療服務需要，應用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗，加強患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務智慧化水平的新時代服務模式。--國衛(wèi)辦醫(yī)函〔2019〕236號
國家衛(wèi)健委的《智慧服務評級指南》中，共5個類別共17個評估項目，其中3個項目與“隨訪”直接相關(guān)：患者管理、患者反饋、健康宣教。

隨訪是醫(yī)療活動的重要組成部分，在延續(xù)患者服務、滿意度調(diào)查、慢病管理、專病質(zhì)量控制等方面都發(fā)揮了重要作用。在《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系》、《醫(yī)院分級管理標準》等規(guī)范和標準對隨訪系統(tǒng)建設(shè)有相關(guān)建設(shè)指導及規(guī)定，并且在新發(fā)布的2020年版《醫(yī)院評審標準》中，作為重點專業(yè)質(zhì)量控制指標，對專病隨訪也做了明確要求。

知品智能隨訪系統(tǒng)希望真正成為每個醫(yī)院的AI醫(yī)生健康助手，降低醫(yī)院隨訪成本，成倍提高醫(yī)務人員工作效率，實現(xiàn)AI在醫(yī)療領(lǐng)域的深度融合和創(chuàng)新應用，實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)技術(shù)信息化能力與服務效率的雙提升。
在數(shù)字經(jīng)濟和人工智能浪潮的激蕩下，知品軟件將持續(xù)通過AI驅(qū)動創(chuàng)新場景加速傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化升級、轉(zhuǎn)型，助力公立醫(yī)院高質(zhì)量新發(fā)展。
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