成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開(kāi)發(fā)及微信營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶(hù)提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及托管服務(wù)。
呼叫中心集成
無(wú)縫銜接主流呼叫中心系統(tǒng)，支持來(lái)電自動(dòng)、語(yǔ)音線(xiàn)上保存、一鍵、一鍵提工單。
客服工作臺(tái)
一站式客服工作平臺(tái)，智能展示當(dāng)前客戶(hù)信息及服務(wù)記錄，知識(shí)庫(kù)、協(xié)助等能力解決客戶(hù)問(wèn)題。
服務(wù)工單調(diào)度
擇優(yōu)調(diào)度企業(yè)內(nèi)部與外部伙伴的服務(wù)資源，支持自動(dòng)派單與甘特圖/地圖的人工派單，提升派單效率。
客戶(hù)評(píng)價(jià)
面對(duì)面掃碼評(píng)價(jià)、微信公眾號(hào)消息評(píng)價(jià)，真實(shí)了解客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升服務(wù)質(zhì)量。

全新CRM服務(wù)支持客戶(hù)生命周期管理、銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化管理、行為拜訪(fǎng)管理以及決策分析，同時(shí)還提供了移動(dòng)端應(yīng)用，以支持銷(xiāo)售人員多場(chǎng)景辦公需求。
助力企業(yè)拓展客戶(hù)、持續(xù)提升面向客戶(hù)的盈單能力、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度！
應(yīng)用場(chǎng)景
包括潛客、準(zhǔn)入、變動(dòng)、跟進(jìn)、移交全周期；
支持線(xiàn)索挖掘、線(xiàn)索多級(jí)分配、線(xiàn)索跟進(jìn)及線(xiàn)索轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)；
覆蓋項(xiàng)目銷(xiāo)售的核心場(chǎng)景
與供應(yīng)鏈云和項(xiàng)目云服務(wù)有機(jī)融合，支持項(xiàng)目(商機(jī))報(bào)備、提前立項(xiàng)、銷(xiāo)售項(xiàng)目（商機(jī)）過(guò)程、 報(bào)價(jià)、項(xiàng)目合同、交付、回款業(yè)務(wù)；
覆蓋產(chǎn)品銷(xiāo)售的核心場(chǎng)景
與供應(yīng)鏈云服務(wù)結(jié)合，覆蓋商機(jī)、銷(xiāo)售合同、訂單及回款業(yè)務(wù)全流程；
支持外勤簽到、客戶(hù)拜訪(fǎng)、工作報(bào)告等多樣化業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

合同/項(xiàng)目主要應(yīng)用模塊包括：合同管理、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目驗(yàn)收等。 ● 全面管理合同/項(xiàng)目過(guò)程：從合同/項(xiàng)目建檔到合同/項(xiàng)目的過(guò)程管理、從合同/項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)管理到相關(guān)費(fèi)用管控等。 ● 支持合同到期預(yù)警、合同字段權(quán)限控制、項(xiàng)目執(zhí)行變更等。

線(xiàn)索渠道評(píng)估
線(xiàn)索來(lái)源一鍵打標(biāo)，洞察不同渠道轉(zhuǎn)化成單效果，助力企業(yè)不斷優(yōu)化獲客渠道。
深入研究企業(yè)客戶(hù)的實(shí)際需要，開(kāi)創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，并透過(guò)龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)面地向企業(yè)客戶(hù)提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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