成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網(wǎng)絡傳播服務商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設計、開發(fā)及托管服務。
以客戶為中心提供個性化服務
貫徹“以客戶為中心”理念，HCRM對服務鏈路中診療、溝通、會員、支付等關鍵信息實現(xiàn)全面整合，形成超全景式客戶畫像，為精細化個性化服務提供依據(jù)。
豐富的會員體系，定制型客戶標簽，RFM等數(shù)據(jù)分析

客戶服務化被動為主動，亟需數(shù)字化工具支持精細運營
互聯(lián)網(wǎng)平臺的多樣化發(fā)展，催生了醫(yī)療機構(gòu)“主動式”服務模式，驅(qū)動HCRM向客戶全生命周期精細化運營方向升級換代，在不同階段適時為客戶推薦合適的產(chǎn)品服務，延長客戶服務鏈條。

服務管理主要應用模塊包括：服務計劃、服務工單、客戶投訴、客戶、客戶關懷等。 ● 全面管理售后過程：從服務計劃到服務工單受理及服務過程處理、客戶投訴受理及過程處理、客戶等形成閉環(huán)管理。 ● 支持服務工單分配、未服務工單/投訴單預警、服務工作臺及隊列等。

以一站式管理實現(xiàn)協(xié)同升級
HCRM一站式聚合多角色、多權限、務模式，客戶數(shù)據(jù)在院內(nèi)不同服務人員間實時共享與流轉(zhuǎn)，無縫協(xié)同的工作模式能整體提升醫(yī)療機構(gòu)的服務效能。
適配管理者、市場、客服、醫(yī)護多角色，多權限保護客戶隱私，鞏固客戶服務SOP
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務、實現(xiàn)信息化為己任。
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