隨訪(fǎng)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益：
1.通過(guò)系統(tǒng)可篩選隨訪(fǎng)患者，減少隨訪(fǎng)人員的無(wú)意義隨訪(fǎng)工作，減少隨訪(fǎng)人員的數(shù)量，降低隨訪(fǎng)工作的人工成本；
2.通過(guò)系統(tǒng)篩選出重要隨訪(fǎng)患者，可提供醫(yī)院復(fù)診率。

隨訪(fǎng)系統(tǒng)
患者針對(duì)性隨訪(fǎng)計(jì)劃，支持醫(yī)生根據(jù)診療結(jié)果對(duì)需要管理的
患者制定的隨訪(fǎng)計(jì)劃，智能隨訪(fǎng)提醒日歷
根據(jù)自定義隨訪(fǎng)計(jì)劃生成隨訪(fǎng)提醒，日歷及進(jìn)度報(bào)表，實(shí)現(xiàn)隨訪(fǎng)不難，患者不丟
形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，支持院外患者隨訪(fǎng)數(shù)據(jù)回傳，完善患者
全病程信息，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，醫(yī)生端定制隨訪(fǎng)目標(biāo)

醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）不僅僅是簡(jiǎn)單的電話(huà)患者，當(dāng)今醫(yī)院客戶(hù)不再以?xún)r(jià)格或產(chǎn)品為基礎(chǔ)。相反，他們?cè)谂c客戶(hù)服務(wù)互動(dòng)后的感受會(huì)對(duì)未來(lái)的健康需求決策產(chǎn)生更大的影響。良好的互動(dòng)可以保持客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，在醫(yī)院客戶(hù)體驗(yàn)（CX）方面的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院管理層擁有巨大的機(jī)會(huì)來(lái)利用有效的醫(yī)院客戶(hù)管理解決方案（Health CRM）來(lái)提高忠誠(chéng)度，并提升滿(mǎn)意度及經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

隨著生活質(zhì)量的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的患者開(kāi)始關(guān)注出院后鍛煉、用藥等與保持健康狀態(tài)相關(guān)的問(wèn)題。目前我國(guó)醫(yī)療延伸多由病房責(zé)任護(hù)士通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)、上門(mén)訪(fǎng)視等方式實(shí)現(xiàn)。我院初期的隨訪(fǎng)工作是通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，隨訪(fǎng)工作流于形式，隨訪(fǎng)流程繁雜，醫(yī)生參與率低。隨訪(fǎng)人員不足，素質(zhì)參差不齊，缺乏經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，難以應(yīng)對(duì)患者的需求。
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