知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學(xué)的管理機制和強有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團隊將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
全新CRM服務(wù)支持客戶生命周期管理、銷售過程自動化管理、行為拜訪管理以及決策分析，同時還提供了移動端應(yīng)用，以支持銷售人員多場景辦公需求。
助力企業(yè)拓展客戶、持續(xù)提升面向客戶的盈單能力、提高客戶忠誠度！
應(yīng)用場景
包括潛客、準(zhǔn)入、變動、跟進(jìn)、移交全周期；
支持線索挖掘、線索多級分配、線索跟進(jìn)及線索轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)；
覆蓋項目銷售的核心場景
與供應(yīng)鏈云和項目云服務(wù)有機融合，支持項目(商機)報備、提前立項、銷售項目（商機）過程、 報價、項目合同、交付、回款業(yè)務(wù)；
覆蓋產(chǎn)品銷售的核心場景
與供應(yīng)鏈云服務(wù)結(jié)合，覆蓋商機、銷售合同、訂單及回款業(yè)務(wù)全流程；
支持外勤簽到、客戶拜訪、工作報告等多樣化業(yè)務(wù)場景。

客戶是企業(yè)的重要資源，為了規(guī)范管理客戶信息，減少銷售人員任意創(chuàng)建客戶造成大量冗余數(shù)據(jù)，同時防止多個銷售人員跟蹤同一個客戶撞單造成資源浪費，您可以開啟
功能。報備功能開啟后，銷售人員通過手工的方式新建客戶時，會要求選擇“報備審核人”以便審核新建的客戶信息。
    審核人員會在“CRM提醒-待審核的客戶報備”中收到一條新的“待審核的客戶報備”。打開記錄，選擇“通過”或“駁回”。
通過：即通過報備審核，客戶創(chuàng)建成功。通過后可以“更改客戶負(fù)責(zé)人”或“轉(zhuǎn)移公?！?。
駁回：即未通過報備審核，客戶創(chuàng)建失敗。被駁回的客戶將會被系統(tǒng)自動。
合并，查重，清洗；
退回：將客戶退回公海?？蛻粼诟M(jìn)一段時間后沒有效果而放棄，或是輸單，可以將其退回公海，以便其他銷售人員可以再領(lǐng)取并跟進(jìn)，或是以后的某個契機再來挖掘此客戶，以便客戶資源能被充分利用。如果客戶為非公?？蛻?，需先選擇退回的公海。如果客戶是公?？蛻?，則直接退回所屬公海。
是針對公海功能而言的。鎖定某客戶，則該客戶即使?jié)M足公海掉入規(guī)則也不會自動掉入公海。解鎖狀態(tài)下的客戶，一旦滿足公海掉入規(guī)則，即會自動掉入公海，掉入公海后供其他符合規(guī)則的用戶認(rèn)領(lǐng)。

匹配客戶
如果“查重規(guī)則”中開啟客戶“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)客戶名稱自動查找匹配客戶。即如果客戶名稱已存在，則會自動關(guān)聯(lián)對應(yīng)的客戶記錄。
如果沒有開啟客戶“新建查重”,則不匹配已有客戶，而是新建一個客戶。
轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人時為可選項。即同時創(chuàng)建一個聯(lián)系人。
線索的“姓名”會自動帶入為“聯(lián)系人”的姓名。
如果“查重規(guī)則”中開啟聯(lián)系人“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)規(guī)則自動查找匹配聯(lián)系人。即如果聯(lián)系人已存在，則轉(zhuǎn)換失敗。
如果沒有開啟聯(lián)系人“新建查重”,則不匹配已有聯(lián)系人，而是新建一個聯(lián)系人。
轉(zhuǎn)換為商機時為可選項。
選中后須填寫商機相關(guān)信息。
如果“查重規(guī)則”中開啟商機“禁止在同一客戶下創(chuàng)建重復(fù)商機名稱”，則新建時會按此規(guī)則查重，如果重復(fù)，則轉(zhuǎn)換失敗。

CRM，分為外企和內(nèi)企，分為藥廠和CRO，分為藥物和器械，領(lǐng)域和產(chǎn)品類別不同，但管理的本質(zhì)是相通的。你既要做每個工作時滿足工作要求，又要掌握本質(zhì)提升認(rèn)知的境界，這就是哲學(xué)觀：
從理論中來到實踐中去，實踐改善理論，理論實踐
做CRM，無非是帶領(lǐng)一群人，去把分配的項目做好，知人善任，根據(jù)具體環(huán)境、具體人手，設(shè)定具體function，建立流程盡量讓崗位雇員熟悉份內(nèi)工作，降低人力流動性
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運營模式；運用的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
http://gzqunrong.com