知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
客戶是企業(yè)的重要資源，為了規(guī)范管理客戶信息，減少銷售人員任意創(chuàng)建客戶造成大量冗余數(shù)據(jù)，同時防止多個銷售人員跟蹤同一個客戶撞單造成資源浪費(fèi)，您可以開啟
功能。報(bào)備功能開啟后，銷售人員通過手工的方式新建客戶時，會要求選擇“報(bào)備審核人”以便審核新建的客戶信息。
    審核人員會在“CRM提醒-待審核的客戶報(bào)備”中收到一條新的“待審核的客戶報(bào)備”。打開記錄，選擇“通過”或“駁回”。
通過：即通過報(bào)備審核，客戶創(chuàng)建成功。通過后可以“更改客戶負(fù)責(zé)人”或“轉(zhuǎn)移公?！?。
駁回：即未通過報(bào)備審核，客戶創(chuàng)建失敗。被駁回的客戶將會被系統(tǒng)自動。
合并，查重，清洗；
退回：將客戶退回公海。客戶在跟進(jìn)一段時間后沒有效果而放棄，或是輸單，可以將其退回公海，以便其他銷售人員可以再領(lǐng)取并跟進(jìn)，或是以后的某個契機(jī)再來挖掘此客戶，以便客戶資源能被充分利用。如果客戶為非公?？蛻?，需先選擇退回的公海。如果客戶是公?？蛻?，則直接退回所屬公海。
是針對公海功能而言的。鎖定某客戶，則該客戶即使?jié)M足公海掉入規(guī)則也不會自動掉入公海。解鎖狀態(tài)下的客戶，一旦滿足公海掉入規(guī)則，即會自動掉入公海，掉入公海后供其他符合規(guī)則的用戶認(rèn)領(lǐng)。

客戶管理主要應(yīng)用模塊包括：客戶、渠道、供應(yīng)商、信用等級、客戶等級、等級變更、聯(lián)系人等。 ● 全面管理客戶的基礎(chǔ)檔案、關(guān)鍵人及履歷、交往過程、客戶價(jià)值及服務(wù)過程等，建立以客戶為中心的360度客戶全景管理。 ● 全面支持客戶全生命周期管理、客戶資源池管理、客戶共享管理、客戶移交/分配及合并、客戶地圖模式等。

合同數(shù)據(jù)是重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源，通過和客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等做關(guān)聯(lián)，可以得出豐富的銷售報(bào)表 。
合同詳情中可以關(guān)聯(lián)客戶，銷售訂單；
回款是合同簽訂之后，合同完成收到客戶款項(xiàng)時建立的記錄，可以與回款計(jì)劃形成關(guān)聯(lián)。
新建回款時還有其他業(yè)務(wù)，比如支持：常見的，客戶將多個訂單一次打款。此時需要銷售創(chuàng)建回款時，將本次到款的金額拆分到每個訂單上，填寫每個訂單的本次回款金額。支持：針對回款周期較長的客戶，銷售團(tuán)隊(duì)可以事先創(chuàng)建回款計(jì)劃，以便追蹤和提醒。此時銷售創(chuàng)建回款時，可以將本次到款的金額拆分到每個回款計(jì)劃上，填寫每個回款計(jì)劃的本次回款金額。因回款涉及企業(yè)財(cái)務(wù)信息,需要相關(guān)財(cái)務(wù)人員審批確認(rèn)。新建回款后，流程會自動流轉(zhuǎn)至“回款財(cái)務(wù)”角色對應(yīng)的人員確認(rèn)。
有些企業(yè)回款周期較長、且分多次回款，銷售需要建立回款計(jì)劃，并根據(jù)回款計(jì)劃給出提醒，方便追款。
新建回款計(jì)劃其他業(yè)務(wù)，新建回款計(jì)劃，選擇銷售訂單，在計(jì)劃回款金額中會帶入
，建議計(jì)劃回款金額=待回款金額。

客戶公海指整個企業(yè)的一個共有的客戶池，其中客戶來源于兩部分：
1：用戶主動選中客戶放入公海供其他用戶認(rèn)領(lǐng)。即用戶在自己的客戶管理界面選中目標(biāo)客戶點(diǎn)擊放入公海按鈕即可。
2：客戶因滿足一定的公海規(guī)則自動掉入公海。即管理員配置公海規(guī)則，比如10天內(nèi)未跟進(jìn)則的客戶自動掉入公海，并選中目標(biāo)員工，受用于該規(guī)則的員工其所擁有的客戶如果在10天內(nèi)沒有跟進(jìn)，在未鎖定的狀態(tài)下則自動進(jìn)入公海，供其他員工認(rèn)領(lǐng)。領(lǐng)取、分配、收回、退回、轉(zhuǎn)移聯(lián)系人指與客戶企業(yè)對接時可進(jìn)行溝通的企業(yè)員工。無論員工企業(yè)角色，能保持溝通與聯(lián)絡(luò)即可錄系人，并與客戶信息關(guān)聯(lián)。
所謂商機(jī)就是銷售機(jī)會，銷售人員在與客戶溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)了客戶的購買意向，從而推動客戶從意向到實(shí)際購買的這個過程就是商機(jī)管理。
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
http://gzqunrong.com