智能手機用戶頻繁使用忠誠度獎勵已成為普遍現(xiàn)象。美國飯店協(xié)會近的一項調查發(fā)現(xiàn)，基于應用程序的獎勵計劃是建立客戶忠誠度和提高保留率的重要策略。HelloWorld 的另一項研究表明，61% 的調查參與者表示，與客戶互動的方式是讓他們成為好客戶并給予他們驚喜和獎勵。爭取贏得客戶的信任應該是一個主要的業(yè)務目標。
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