以優(yōu)先服務(wù)窗口模式，滿足不了解預(yù)約模式患者的需求，并充分利用爽約號(hào)源。

操作管理簡(jiǎn)單
利用的技術(shù)手段解決了當(dāng)前類似系統(tǒng)的市民使用難、管理難的兩個(gè)突出問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)了市民使用全過(guò)程中圖文提示、點(diǎn)選操作，管理時(shí)網(wǎng)絡(luò)打印、數(shù)據(jù)篩選、自動(dòng)排列等功能，進(jìn)一步減輕了管理工作量。

為方便群眾就醫(yī)，節(jié)省患者等待時(shí)間，讓患者足不出戶就能體驗(yàn)到高質(zhì)量的服務(wù)，為進(jìn)一步改善服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，讓患者分時(shí)段從而達(dá)到分流患者、減少患者等待時(shí)間的目的，患者通過(guò)該系統(tǒng)可自主安排來(lái)院時(shí)間，極大地減少了患者在院等候時(shí)間，等候患者減少，實(shí)際人數(shù)增加；之前患者凌晨就在排長(zhǎng)隊(duì)的場(chǎng)景成為歷史，“排隊(duì)3小時(shí)，3分鐘”這樣的尷尬場(chǎng)面不再出現(xiàn)，極大地改善了就醫(yī)感受。

投訴平臺(tái)，可以對(duì)患者對(duì)服務(wù)，，管理進(jìn)行投訴，建議：處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。
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