成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開(kāi)發(fā)及微信營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及托管服務(wù)。
公眾號(hào)營(yíng)銷
微信公眾號(hào)內(nèi)容營(yíng)銷推廣，拉新促活，追蹤粉絲行為軌跡，通過(guò)標(biāo)簽群組精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升粉絲轉(zhuǎn)化率。
小程序微站
搭建企業(yè)專屬的微信小程序網(wǎng)站，結(jié)合智能名片，通過(guò)小程序流量引流獲客，培育轉(zhuǎn)化。
企業(yè)微信營(yíng)銷
直連微信客戶，自動(dòng)沉淀為企業(yè)資產(chǎn)，一對(duì)一運(yùn)營(yíng)，服務(wù)轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品分析
市面上常見(jiàn)的CRM產(chǎn)品，都是圍繞客戶管理為中心，輔之客戶營(yíng)銷，銷售管理、智能分析「數(shù)據(jù)分析」。通過(guò)系統(tǒng)化的解決方案開(kāi)展一系列的主動(dòng)營(yíng)銷行為，挖掘用戶價(jià)值，終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)。
定義客戶基礎(chǔ)信息/沉淀有效行為信息/持續(xù)完善標(biāo)簽體系/輸出客戶畫(huà)像；
構(gòu)建客戶觸達(dá)渠道/豐富客戶營(yíng)銷形式/打造智能客戶營(yíng)銷/實(shí)時(shí)追蹤營(yíng)銷效果；
客戶工單智能分派/客戶服務(wù)智能/服務(wù)質(zhì)量全面評(píng)估/業(yè)績(jī)實(shí)時(shí)知曉；
業(yè)務(wù)過(guò)程隨時(shí)掌握/業(yè)務(wù)成果一目了然/業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)多維分析/挖掘客戶潛在需求；
CRM產(chǎn)品比拼的是與業(yè)務(wù)融合的深度，運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化和智能化，以及連接客戶的效率。

客戶是企業(yè)的重要資源，為了規(guī)范管理客戶信息，減少銷售人員任意創(chuàng)建客戶造成大量冗余數(shù)據(jù)，同時(shí)防止多個(gè)銷售人員跟蹤同一個(gè)客戶撞單造成資源浪費(fèi)，您可以開(kāi)啟
功能。報(bào)備功能開(kāi)啟后，銷售人員通過(guò)手工的方式新建客戶時(shí)，會(huì)要求選擇“報(bào)備審核人”以便審核新建的客戶信息。
    審核人員會(huì)在“CRM提醒-待審核的客戶報(bào)備”中收到一條新的“待審核的客戶報(bào)備”。打開(kāi)記錄，選擇“通過(guò)”或“駁回”。
通過(guò)：即通過(guò)報(bào)備審核，客戶創(chuàng)建成功。通過(guò)后可以“更改客戶負(fù)責(zé)人”或“轉(zhuǎn)移公?！?。
駁回：即未通過(guò)報(bào)備審核，客戶創(chuàng)建失敗。被駁回的客戶將會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)。
合并，查重，清洗；
退回：將客戶退回公海?？蛻粼诟M(jìn)一段時(shí)間后沒(méi)有效果而放棄，或是輸單，可以將其退回公海，以便其他銷售人員可以再領(lǐng)取并跟進(jìn)，或是以后的某個(gè)契機(jī)再來(lái)挖掘此客戶，以便客戶資源能被充分利用。如果客戶為非公?？蛻?，需先選擇退回的公海。如果客戶是公海客戶，則直接退回所屬公海。
是針對(duì)公海功能而言的。鎖定某客戶，則該客戶即使?jié)M足公海掉入規(guī)則也不會(huì)自動(dòng)掉入公海。解鎖狀態(tài)下的客戶，一旦滿足公海掉入規(guī)則，即會(huì)自動(dòng)掉入公海，掉入公海后供其他符合規(guī)則的用戶認(rèn)領(lǐng)。

CRM的意義
1、防止出錯(cuò)。
由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒(méi)有核算就給客戶報(bào)價(jià)，易導(dǎo)致公司項(xiàng)目的情況，通過(guò)CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒(méi)有核算，無(wú)法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。
2、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。
通過(guò)CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過(guò)去，從而及時(shí)上手。
3、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營(yíng)銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。
自成立以來(lái)，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，視推動(dòng)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
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