成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計、開發(fā)及托管服務(wù)。
從商機本身的生命周期上，贏單\輸單\無效的商機是一個商機的終結(jié)，但從銷售周期上講，贏單的商機可以生成合同及銷售訂單，未成交/成交客戶可以轉(zhuǎn)為成交/多次成交客戶，提供商機到訂單的業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)商機流與訂單流及資金流的無縫連接，終實現(xiàn)對商機全過程的執(zhí)行跟蹤，提高商機贏單率。
：企業(yè)根據(jù)平時的銷售活動或銷售渠道積累了大量具有采購意向的商機，包括通過跟進線索轉(zhuǎn)換而來的機會，當企業(yè)需要圍繞這些機會進行一系列以銷售人員為主體、其它部門為輔的銷售活動時，可以建立商機將主要銷售人員作為負責(zé)人、人員作為相關(guān)團隊跟進，進而促進交易。在這個階段，企業(yè)的主要任務(wù)是確定銷售團隊。
（推進銷售階段）：企業(yè)結(jié)合行業(yè)特征和自身經(jīng)驗，一般采用將商機分割成多個階段，順序推進，并在每個階段對銷售人員提出要求，進而產(chǎn)生可衡量的階段性成果的跟進方法。它能夠科學(xué)反映商機狀態(tài)以及銷售效率，是被企業(yè)為廣泛使用的銷售管理工具。
這個階段的主要任務(wù)包括但不限于
對商機的真實有效性和自身資質(zhì)進行初步評估，以避免資源浪費；
對商機進行可行性判斷和ROI分析；
了解商機預(yù)期收入和預(yù)期完成時間；
了解不同時期商機的贏單概率；

客戶管理主要應(yīng)用模塊包括：客戶、渠道、供應(yīng)商、信用等級、客戶等級、等級變更、聯(lián)系人等。 ● 全面管理客戶的基礎(chǔ)檔案、關(guān)鍵人及履歷、交往過程、客戶價值及服務(wù)過程等，建立以客戶為中心的360度客戶全景管理。 ● 全面支持客戶全生命周期管理、客戶資源池管理、客戶共享管理、客戶移交/分配及合并、客戶地圖模式等。

CRM是企業(yè)的一種經(jīng)營哲學(xué)和總體戰(zhàn)略，它采用的信息與通信技術(shù)來獲取客戶數(shù)據(jù)，運用發(fā)達的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式，積累、運用和共享客戶知識，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產(chǎn)品或服務(wù)來管理處于不同生命周期的客戶關(guān)系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并終實現(xiàn)客戶價值化和企業(yè)價值化之間的合理平衡的動態(tài)過程。
是企業(yè)在核心競爭力建設(shè)中，為求競爭制勝和快速成長，樹立以客戶為中心的理念，所的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶的完整商業(yè)戰(zhàn)略；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，優(yōu)化組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，能有效提率和利潤的業(yè)務(wù)實踐；也是企業(yè)圍繞客戶價值創(chuàng)造，為終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標，在此過程中發(fā)明或使用的技術(shù)、管理制度與解決方案等的方法總和。

差異化客戶回收：針對不同級別的客戶限定不同的跟進時間，督促銷售及 時跟進客戶，否則客戶自動回收公海重新分配其他銷售跟進；
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運營模式；運用的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標準化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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