知品科技憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見解和豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)制作、技術(shù)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳播等多方面尋求平衡；在項(xiàng)目過程中，知品科技通過周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實(shí)施，并同客戶的實(shí)際情況和具體需求進(jìn)行良好結(jié)合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)。
多維度服務(wù)數(shù)據(jù)分析
提升服務(wù)效率與質(zhì)量
靈活配置可視化數(shù)據(jù)看板，滿足企業(yè)個(gè)性化服務(wù)數(shù)據(jù)分析，讓服務(wù)管理清晰、透明。
客戶滿意度分析，智能評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員績(jī)效考核更。
服務(wù)過程、服務(wù)成本智能分析，讓產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)滿意度提升更有依據(jù)。

我們CRM需要把項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)域、分期、受試者例數(shù)、分配的病例、入組時(shí)限、科室、牽頭PI、藥物名稱等匯總?？偛棵吭聲?huì)將BD到的項(xiàng)目，按照不同成功概率發(fā)來(lái)標(biāo)記后的項(xiàng)目，我們需要根據(jù)在手項(xiàng)目的可用FTE進(jìn)行對(duì)應(yīng)的“排兵布陣”，提前招募新雇員，梳理在研項(xiàng)目哪些將于六個(gè)月內(nèi)到期，把每個(gè)雇員的可用FTE算好，然后把人力成本算出來(lái)（CRO需要壓工作量），確保公司能清楚的知道我們的人力成本底線、程度，然后去競(jìng)標(biāo)。
這個(gè)表格是外企CRO的，我不能發(fā)出來(lái)。但我內(nèi)部自行做的一些工具，也是屬于Central Resourcing Summary的，用這個(gè)工具，我能夠管理我的上千名付費(fèi)會(huì)員、數(shù)百名俱樂部會(huì)籍成員。

CRM系統(tǒng)的投入效果如何、投入產(chǎn)出。相對(duì)傳統(tǒng)的軟件授權(quán)模式來(lái)看，云端系統(tǒng)可以按照需求付費(fèi)，一次性投資比較少。具有快速迭代的優(yōu)勢(shì)，快速融入到新的技術(shù)、概念以及工具之中，企業(yè)不需要單付費(fèi)新功能。任務(wù)自動(dòng)化跟進(jìn)，好的系統(tǒng)可以將繁瑣的任務(wù)自動(dòng)化，比如說訂單的收集與分析數(shù)據(jù)。利用線索的精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化商機(jī)銷售流程與預(yù)測(cè)，靈活的產(chǎn)品、促銷返利以及訂單管理，切實(shí)實(shí)現(xiàn)線索到現(xiàn)金工作閉環(huán)，優(yōu)化整體工作流程。還有一種就是易于擴(kuò)展靈活定制的系統(tǒng)，圍繞客戶關(guān)系管理，出大量的需求。實(shí)現(xiàn)客戶信息在整個(gè)行業(yè)內(nèi)外的利用，
系統(tǒng)勇于客戶管理，也能減少員工切換軟件帶來(lái)的工作精力損耗等。

售前管理主要應(yīng)用模塊包括：線索管理、商機(jī)管理、跟進(jìn)管理、報(bào)價(jià)管理等。 ● 完善線索與商機(jī)錄入、分配、維護(hù)、關(guān)閉和查詢，規(guī)范商機(jī)過程管理，協(xié)助銷售人員按預(yù)計(jì)動(dòng)態(tài)階段跟進(jìn)客戶。 ● 支持報(bào)價(jià)管理多級(jí)審核機(jī)制、支持特價(jià)審批、支持免審模式，支持報(bào)價(jià)核算毛利潤(rùn)等模式，大幅度提升報(bào)價(jià)效率。
深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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