成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計、開發(fā)及托管服務(wù)。
客戶、聯(lián)系人管理 客戶信息管理 客戶批量分配/移交 客戶查重 潛在客戶 待查/待郵/待聯(lián)客戶提醒 客戶多方位檢索與查詢 意向客戶 客戶視圖 客戶資料統(tǒng)計分析 正式客戶 客戶歸屬查詢 客戶跟進(jìn)統(tǒng)計分析 VIP客戶 客戶跟進(jìn)管理 客戶績效統(tǒng)計分析 客戶提取 客戶關(guān)懷管理 客戶關(guān)注度管理 客戶分配 客戶階段提醒 客戶聯(lián)系記錄 客戶共享 客戶生日提醒 客戶郵件單發(fā) 客戶回收 打印客戶資料 客戶郵件 擁有客戶時間限制 管理區(qū)域客戶 聯(lián)系人 擁有客戶數(shù)量限制 客戶行業(yè)分類 聯(lián)系人資料管理 智能模糊查詢 客戶來源管理 聯(lián)系人多角度檢索 客戶批量編輯 客戶信用管理

企業(yè)微信crm的特點有：
　　1、面向客戶群體
　　由于大多數(shù)中小企業(yè)目前還處于發(fā)展階段，因此企業(yè)信用網(wǎng)的營銷體系主要是針對中小企業(yè)進(jìn)行的，市場還不夠成熟。
　　2、全國客戶資料
　　客戶資源覆蓋全國，包括金融投資、IT互聯(lián)網(wǎng)、文化媒體、生物、電子通信、教育培訓(xùn)、能源化工、交通、航空航天、商業(yè)貿(mào)易、基礎(chǔ)設(shè)施、礦產(chǎn)冶金、輕工紡織、旅游酒店、海洋開發(fā)等。
　　3、客戶日志跟進(jìn)
　　銷售人員發(fā)布日常銷售日志和客戶跟進(jìn)方式，管理人員在日志下添加評論，促進(jìn)與銷售人員的溝通，使銷售更加完善。并掌握其銷售人員與客戶交涉進(jìn)度智能進(jìn)度提醒，添加進(jìn)度輸入工作時間表和提醒內(nèi)容，隨時了解銷售人員的業(yè)務(wù)進(jìn)度。日程提醒到將自動提醒銷售人員。
　　4、銷售合同管理
　　對企業(yè)銷售業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計，實時跟蹤管理銷售人員，對于銷售合同的管理更加便捷，便于查閱，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有序開展后續(xù)合作。
　　5、的群發(fā)功能
　　通過電話、彩信、e-mail、短信、網(wǎng)絡(luò)等多樣化的銷售方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，除去了地區(qū)和時間的限制，操作便捷，大大提高了效率。
　　6、數(shù)字營銷記錄
　　自動記錄銷售人員發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送對象、發(fā)送條數(shù)、剩余條數(shù)、群發(fā)類型、發(fā)送時間

客戶公海的主要特點是：可將公共的客戶資源設(shè)置為公?？蛻簦瑢⒐？蛻舴峙浠蝾I(lǐng)取給某些銷售（公海成員），每個銷售只能領(lǐng)取一定數(shù)量的公?？蛻簦以谄谙迌?nèi)必須達(dá)成簽約或跟進(jìn)目標(biāo)，否則客戶就會自動回歸公海中重新分配給其他銷售。
主動退回：客戶跟進(jìn)一段時間沒有效果而放棄跟進(jìn)，或是直接輸單等原因，可將客戶主動退回公海。
    被動回收：每個公海可配置回收規(guī)則，限定客戶跟進(jìn)時間，保證銷售的積性，以加速客戶流轉(zhuǎn)。如果客戶未成交則客戶會被回收。
    主動領(lǐng)?。轰N售可根據(jù)自己擅長的技能或是地區(qū)歸屬主動領(lǐng)取客戶，以促進(jìn)業(yè)績。
    被動分配：企業(yè)可根據(jù)客戶的重要級別及銷售的技能優(yōu)劣合理分配客戶，以化促成交易。
客戶-成交客戶：根據(jù)成交動作的配置，客戶下商機贏單 或 新建銷售訂單并已被確認(rèn) 或 新建了合同都會成為成交客戶。
成交客戶-公海：企業(yè)有多種產(chǎn)品，或是產(chǎn)品可以多次購買，即使是成交客戶，也可以退回公海，進(jìn)行下一次的交易。
公海-公海：由于客戶地址變更、客戶規(guī)模壯大或業(yè)務(wù)調(diào)整等各種原因可以將客戶從原有公海轉(zhuǎn)移至更合適的公海中。

匹配客戶
如果“查重規(guī)則”中開啟客戶“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)客戶名稱自動查找匹配客戶。即如果客戶名稱已存在，則會自動關(guān)聯(lián)對應(yīng)的客戶記錄。
如果沒有開啟客戶“新建查重”,則不匹配已有客戶，而是新建一個客戶。
轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人時為可選項。即同時創(chuàng)建一個聯(lián)系人。
線索的“姓名”會自動帶入為“聯(lián)系人”的姓名。
如果“查重規(guī)則”中開啟聯(lián)系人“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)規(guī)則自動查找匹配聯(lián)系人。即如果聯(lián)系人已存在，則轉(zhuǎn)換失敗。
如果沒有開啟聯(lián)系人“新建查重”,則不匹配已有聯(lián)系人，而是新建一個聯(lián)系人。
轉(zhuǎn)換為商機時為可選項。
選中后須填寫商機相關(guān)信息。
如果“查重規(guī)則”中開啟商機“禁止在同一客戶下創(chuàng)建重復(fù)商機名稱”，則新建時會按此規(guī)則查重，如果重復(fù)，則轉(zhuǎn)換失敗。
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務(wù)、實現(xiàn)信息化為己任。
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