客戶眾多不便于統(tǒng)一管理：一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶可能有數(shù)萬(wàn)人之多，每個(gè)客戶的信息又各不相同。并且這么龐大的客戶資源往往分散在不同人員手中，造成了客戶信息不完整，無法針對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)也面臨著客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

我們對(duì)信息社會(huì)的教育提出了更高的要求：
    1) 具有發(fā)散性思維、批判性思維和創(chuàng)造性思維，即具備高度創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人才，而不應(yīng)當(dāng)是只接受知識(shí)、只會(huì)記憶和背誦前人經(jīng)驗(yàn)、不善于創(chuàng)新也不敢于創(chuàng)新的知識(shí)型人才。其實(shí)，創(chuàng)新是任何時(shí)代、任何國(guó)度、任何"進(jìn)步的靈魂"，在信息時(shí)代，由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈，對(duì)人才的創(chuàng)新素質(zhì)的要求顯的猶為迫切。
    2) 培養(yǎng)的人才要學(xué)會(huì)認(rèn)知，具有信息的獲取、分析和加工的能力，即信息能力。這是信息社會(huì)所需人才的重要的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)。信息社會(huì)知識(shí)多、更新快，學(xué)習(xí)者必須"有選擇地學(xué)、不斷地學(xué)"，想從老師那里學(xué)點(diǎn)知識(shí)以"一勞永逸"已經(jīng)不可能了。"授之魚，不如授之以漁"，明智的選擇應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)如何在信息的海洋中尋覓到自己需要的知識(shí)，如何利用各種認(rèn)知手段以不斷獲得新知，使自己與時(shí)代同步。
    3) 具備完善的教育體系。信息的高速更新，一方面需要學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)認(rèn)知，另一方面需要社會(huì)構(gòu)建完善、方便的教育體系，使人們可以不受時(shí)空限制自由的接受教育、進(jìn)行知識(shí)更新。
    4) 教育要大幅度地提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效益。同樣由于信息之多、更新之快、人才競(jìng)爭(zhēng)之激烈，對(duì)教育除了有人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求以外，還要求其內(nèi)容科學(xué)、方法優(yōu)化，使學(xué)習(xí)者可以、地接受教育。

學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)與開發(fā)
　　建構(gòu)學(xué)習(xí)理論重視學(xué)習(xí)情境的建構(gòu),學(xué)是離不開一定的情境的，知識(shí)也總是在一定的情境中才有意義。只有把學(xué)習(xí)者置于真實(shí)的情境中，并盡可能在實(shí)際任務(wù)中獲取經(jīng)驗(yàn)和建構(gòu)知識(shí)，才能使學(xué)習(xí)者掌握并學(xué)會(huì)應(yīng)用知識(shí)。脫離情境的教學(xué)必然是枯燥無味的，而且這種抽象的教學(xué)內(nèi)容不利于學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的建構(gòu)。因此，基于建構(gòu)學(xué)習(xí)理論，需要將問題具體化，還原知識(shí)的背景，恢復(fù)其原來的生動(dòng)性、豐富性。這就要求網(wǎng)絡(luò)課程利用多種手段創(chuàng)設(shè)這種虛擬情境，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)的意義構(gòu)建。基于此原則網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)具體包括導(dǎo)航設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和交互情境設(shè)計(jì)。

網(wǎng)絡(luò)教育以學(xué)生為中心，它沖破了傳統(tǒng)教學(xué)的以教師或教材為中心束縛，其發(fā)展不但有明確的方向，而且以一定的理論基礎(chǔ)作為。隨著人類學(xué)習(xí)過程認(rèn)知規(guī)律研究的不斷深入，近年來認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的一個(gè)重要分支建構(gòu)學(xué)習(xí)理論逐漸流行。建構(gòu)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為“情境”“協(xié)作”“會(huì)話”“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境中的要素。學(xué)習(xí)活動(dòng)是在一定的情境及社會(huì)文化背景下進(jìn)行的，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，通過協(xié)作和會(huì)話的方式，達(dá)到對(duì)知識(shí)的意義建構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)體系中恰好體現(xiàn)了這四點(diǎn)，成為建構(gòu)學(xué)習(xí)環(huán)境下理想的認(rèn)知工具。
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