SOP流程管理智能化
可以自動篩選特殊患者，如卒中、糖尿病、、冠心病，如60歲以上患者，系統(tǒng)進行批量推送，不僅可以節(jié)省人力，同時記錄隨訪結果更加方便快捷。

隨訪模式
院級隨訪
一般是醫(yī)院辦針對全院所有科室的患者，進行住院期間的服務質量，及醫(yī)院整體的服務質量，如滿意度等調查
科室隨訪
一般由患者的主治醫(yī)生或主管護士，對本科室的患者的病情進行，提醒患者定期進行復查及其他有助病情好轉的醫(yī)療建議和注意事項。

由于患者醫(yī)學知識有限，在醫(yī)院的時間短促，患者與醫(yī)生沒有足夠的交流時間，根本無法滿足患者對疾病了解、病情變化處理等需求。醫(yī)院往往通過紙質或口頭方式進行健康教育出院后采用電話隨訪的方式。但由于醫(yī)護人員精力有限，這些內容的梳理工作難以落實。某些疾病也是需要患者在家恢復療養(yǎng)，而居家護理內容相對較為專業(yè)，這就需要所屬的病區(qū)護士做?？浦笇?，給出院患者提供持續(xù)的安全保障。利用知品智能隨訪系統(tǒng)推行院前、院中、院后的一體化醫(yī)療服務模式，可以將醫(yī)療服務延伸至院后和家庭，使住院患者的院外和繼續(xù)治療能得到科學、專業(yè)、便捷的技術服務和指導是必然趨勢。

醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設的重要內容
2019年3月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)的《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（試行）》中明確要求醫(yī)療機構需針對連續(xù)醫(yī)療服務時為患者提供電子化安排服務與記錄的能力。
醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設的重要內容，國家在《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系》中明確指出，要求醫(yī)院針對患者的醫(yī)療服務需要，應用信息技術改善患者就醫(yī)體驗，加強患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務智慧化水平的新時代服務模式。--國衛(wèi)辦醫(yī)函〔2019〕236號
國家衛(wèi)健委的《智慧服務評級指南》中，共5個類別共17個評估項目，其中3個項目與“隨訪”直接相關：患者管理、患者反饋、健康宣教。
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