知品科技憑借對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見解和豐富經(jīng)驗，在項目策劃、項目管理、設(shè)計制作、技術(shù)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳播等多方面尋求平衡；在項目過程中，知品科技通過周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實施，并同客戶的實際情況和具體需求進行良好結(jié)合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢。
匹配客戶
如果“查重規(guī)則”中開啟客戶“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)客戶名稱自動查找匹配客戶。即如果客戶名稱已存在，則會自動關(guān)聯(lián)對應(yīng)的客戶記錄。
如果沒有開啟客戶“新建查重”,則不匹配已有客戶，而是新建一個客戶。
轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人時為可選項。即同時創(chuàng)建一個聯(lián)系人。
線索的“姓名”會自動帶入為“聯(lián)系人”的姓名。
如果“查重規(guī)則”中開啟聯(lián)系人“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)規(guī)則自動查找匹配聯(lián)系人。即如果聯(lián)系人已存在，則轉(zhuǎn)換失敗。
如果沒有開啟聯(lián)系人“新建查重”,則不匹配已有聯(lián)系人，而是新建一個聯(lián)系人。
轉(zhuǎn)換為商機時為可選項。
選中后須填寫商機相關(guān)信息。
如果“查重規(guī)則”中開啟商機“禁止在同一客戶下創(chuàng)建重復(fù)商機名稱”，則新建時會按此規(guī)則查重，如果重復(fù)，則轉(zhuǎn)換失敗。

CRM系統(tǒng)，利于實現(xiàn)企業(yè)精細化的客戶服務(wù)管理方式。這款軟件具有商業(yè)智能功能，自動進行信息采集工作，將調(diào)查結(jié)果進行輸出并且對數(shù)據(jù)進行分析，創(chuàng)建一個非常有用的客戶行為數(shù)據(jù)庫。企業(yè)日后銷售活動有任何的變化、客戶咨詢問題等，都可以詳細的了解。添加了預(yù)警功能，對銷售人員進行工作流的提醒。及時的提醒可以讓企業(yè)銷售人員不在為了客戶拜訪、訂單跟進等問題發(fā)愁，節(jié)省了大量的時間，優(yōu)化工作效率。特別添加了記憶存儲庫，不會丟失客戶的信息，幫助企業(yè)將銷售管理經(jīng)驗整理起來，積累銷售經(jīng)驗?；匿N售流程系統(tǒng)管理模式，幫助企業(yè)解決客戶問題，防止客戶流失。確?？蛻糍Y料零散不集中，將客戶資料進行歸類查詢統(tǒng)計，在需要資料的時候只需要登錄相關(guān)軟件就可以。即便是新的銷售人員，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)之后，完全可以勝任工作。

客戶公海的主要特點是：可將公共的客戶資源設(shè)置為公?？蛻簦瑢⒐？蛻舴峙浠蝾I(lǐng)取給某些銷售（公海成員），每個銷售只能領(lǐng)取一定數(shù)量的公海客戶，且在期限內(nèi)必須達成簽約或跟進目標(biāo)，否則客戶就會自動回歸公海中重新分配給其他銷售。
主動退回：客戶跟進一段時間沒有效果而放棄跟進，或是直接輸單等原因，可將客戶主動退回公海。
    被動回收：每個公?？膳渲没厥找?guī)則，限定客戶跟進時間，保證銷售的積性，以加速客戶流轉(zhuǎn)。如果客戶未成交則客戶會被回收。
    主動領(lǐng)?。轰N售可根據(jù)自己擅長的技能或是地區(qū)歸屬主動領(lǐng)取客戶，以促進業(yè)績。
    被動分配：企業(yè)可根據(jù)客戶的重要級別及銷售的技能優(yōu)劣合理分配客戶，以化促成交易。
客戶-成交客戶：根據(jù)成交動作的配置，客戶下商機贏單 或 新建銷售訂單并已被確認 或 新建了合同都會成為成交客戶。
成交客戶-公海：企業(yè)有多種產(chǎn)品，或是產(chǎn)品可以多次購買，即使是成交客戶，也可以退回公海，進行下一次的交易。
公海-公海：由于客戶地址變更、客戶規(guī)模壯大或業(yè)務(wù)調(diào)整等各種原因可以將客戶從原有公海轉(zhuǎn)移至更合適的公海中。

客戶管理系統(tǒng)是否能夠快速撬動企業(yè)財富 企業(yè)的客戶資源才會是重要的資源。在21世紀(jì)，客戶管理得到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分支持。此時客戶也有條件要求企業(yè)尊重他們，并對服務(wù)的質(zhì)量和及時性等方面提出更高要求。網(wǎng)絡(luò)時代到來，使得顧客可以有更大的選擇權(quán)，市場由原來的供方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗?dǎo)。企業(yè)在處理與客戶的關(guān)系時，被動地處理顧客的抱怨、解答顧客的問題，顧客服務(wù)并未成為整體服務(wù)產(chǎn)品的核心。
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運營模式；運用的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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