知品科技憑借對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見解和豐富經(jīng)驗，在項目策劃、項目管理、設(shè)計制作、技術(shù)開發(fā)和網(wǎng)絡傳播等多方面尋求平衡；在項目過程中，知品科技通過周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實施，并同客戶的實際情況和具體需求進行良好結(jié)合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢。
合同/項目主要應用模塊包括：合同管理、項目管理、項目計劃、項目實施、項目費用、項目驗收等。 ● 全面管理合同/項目過程：從合同/項目建檔到合同/項目的過程管理、從合同/項目節(jié)點管理到相關(guān)費用管控等。 ● 支持合同到期預警、合同字段權(quán)限控制、項目執(zhí)行變更等。

呼叫中心集成
無縫銜接主流呼叫中心系統(tǒng)，支持來電自動、語音線上保存、一鍵、一鍵提工單。
客服工作臺
一站式客服工作平臺，智能展示當前客戶信息及服務記錄，知識庫、協(xié)助等能力解決客戶問題。
服務工單調(diào)度
擇優(yōu)調(diào)度企業(yè)內(nèi)部與外部伙伴的服務資源，支持自動派單與甘特圖/地圖的人工派單，提升派單效率。
客戶評價
面對面掃碼評價、微信公眾號消息評價，真實了解客戶滿意度，提升服務質(zhì)量。

強大的系統(tǒng)擴展性：知品CRM除了提供標準應用外，提供了相對靈活的擴展性應用方案： 模塊屬性：可根據(jù)日常應用進行配置 頁面布局：可以輕松拖拉拽完成頁面布局配置 視圖配置：可以進行視圖創(chuàng)建、共享等應用 字段配置：可以輕松創(chuàng)建自定義字段 審批流程：可以根據(jù)模塊配置系統(tǒng)審批流程 流程推進：可以創(chuàng)建兩個模塊之間流程推進關(guān)系

根據(jù)客戶檔案建立層級
使用客戶分類，可以將碎片化的流量轉(zhuǎn)化成一張完整的客戶畫像，由銷售找準時機跟進轉(zhuǎn)化，有效提升客戶復購率。企業(yè)還可利用工作手機。作為一款智能工作手機，
實現(xiàn)了日常溝通全記錄、銷售過程全管理、溝通內(nèi)容全量質(zhì)檢、私域流量客源全保護，銷售飛單情況幾乎不再發(fā)生，助力企業(yè)效益持續(xù)增長。
系統(tǒng)可準確記錄客戶的每一次服務請求、處理過程、處理結(jié)果和客戶評價。并根據(jù)客戶近一次消費、消費頻率、消費金額，劃分客戶群體為：重要客戶、發(fā)展客戶、價值客戶、一般客戶等。通過細分客戶群體，銷售可設(shè)置不同預警天數(shù)，對老客戶及時跟進維護，了解老客戶目前生產(chǎn)線（裝置）以及設(shè)備應用情況，在服務好老客戶的同時，能夠挖掘更多商機，增加客戶二次復購。
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應用服務運營模式；運用的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務和管理需要的應用服務平臺，并透過龐大的全球性商務網(wǎng)絡，面對面地向企業(yè)客戶提供、標準化、一站式的IT應用服務和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
http://gzqunrong.com