成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開(kāi)發(fā)及微信營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶(hù)提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及托管服務(wù)。
商機(jī)線(xiàn)索，當(dāng)線(xiàn)索在跟進(jìn)驗(yàn)證過(guò)程中，可添加跟進(jìn)記錄，并填寫(xiě)“處理結(jié)果”。這個(gè)操作結(jié)果會(huì)更新線(xiàn)索狀態(tài)為“跟進(jìn)中”。
如果確認(rèn)當(dāng)索為有價(jià)值的線(xiàn)索，可以將其轉(zhuǎn)換為客戶(hù)、聯(lián)系人或是商機(jī)，以便后續(xù)跟進(jìn)，并沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
如果跟進(jìn)中確認(rèn)當(dāng)索是一個(gè)沒(méi)價(jià)值的線(xiàn)索，可以設(shè)置為“無(wú)效”。此操作可逆，即后期因?yàn)槟硞€(gè)契機(jī)而變得有價(jià)值，仍可繼續(xù)跟進(jìn)并轉(zhuǎn)化。
“作廢”與“無(wú)效”：作廢類(lèi)似于操作。而“無(wú)效”是銷(xiāo)售線(xiàn)索跟進(jìn)中電話(huà)打不通，或客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品無(wú)意愿而標(biāo)記為無(wú)效。另一方面無(wú)效的線(xiàn)索過(guò)一段時(shí)間后再跟進(jìn)可繼續(xù)轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)換為客戶(hù)是必選項(xiàng)，即創(chuàng)建一個(gè)客戶(hù)，如果客戶(hù)已存在，則關(guān)聯(lián)此客戶(hù)。

銷(xiāo)售管理
通過(guò)線(xiàn)索的精細(xì)化管理、的客戶(hù)360°畫(huà)像、標(biāo)準(zhǔn)化商機(jī)銷(xiāo)售流程與預(yù)測(cè)，靈活的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、訂單管理，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)索到現(xiàn)金的完整業(yè)績(jī)閉環(huán)，把握每一次機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

CRM的意義
1、防止出錯(cuò)。
由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷(xiāo)售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒(méi)有核算就給客戶(hù)報(bào)價(jià)，易導(dǎo)致公司項(xiàng)目的情況，通過(guò)CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒(méi)有核算，無(wú)法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。
2、積累客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。
通過(guò)CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶(hù)接觸以及與客戶(hù)所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶(hù)相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶(hù)的喜好和客戶(hù)的過(guò)去，從而及時(shí)上手。
3、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶(hù)等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶(hù)身上，挖掘二次營(yíng)銷(xiāo)或大訂單的機(jī)會(huì)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和新訂單的商機(jī)。

設(shè)計(jì)公司客戶(hù)管理系統(tǒng)crm功能模塊 客戶(hù)管理主要內(nèi)容有： 姓名、職務(wù)、郵編、公司名稱(chēng)、地址、公司網(wǎng)址； 客戶(hù)級(jí)別：決策層、管理層、技術(shù)層、財(cái)務(wù)； 客戶(hù)類(lèi)型：、開(kāi)發(fā)商-國(guó)企、開(kāi)發(fā)商-上市、企業(yè)等 客戶(hù)來(lái)源：參照“營(yíng)銷(xiāo)跟蹤管理”中客戶(hù)客戶(hù)來(lái)源； 基本信息：固話(huà)、手機(jī)、傳真、qq、微博、微信、年齡、愛(ài)好、生日、紀(jì)念日等。
自成立以來(lái)，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，視推動(dòng)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
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