門診預(yù)約模式為分時(shí)段預(yù)約，即患者只要持就診卡，便可通過(guò)手機(jī)網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)自助取號(hào)機(jī)預(yù)約、診間預(yù)約、護(hù)士導(dǎo)診臺(tái)預(yù)約等多種方式自由選擇來(lái)院時(shí)間進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約成功的患者，直接進(jìn)入排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，無(wú)需到院進(jìn)行二次分診，只在預(yù)約的時(shí)間段到達(dá)科室候診區(qū)，等候叫號(hào)（顯示屏）即可。

小程序和微信應(yīng)該形成互補(bǔ)，以微信為患者提供面上服務(wù)，以小程序?yàn)榛颊咛峁c(diǎn)上專病專科服務(wù)的藍(lán)圖基本形成，將小程序的功能定位在為科室的專科專病服務(wù)，將小程序設(shè)計(jì)成應(yīng)用，更好實(shí)現(xiàn)科室與患者的互通和互動(dòng)，醫(yī)患互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)醫(yī)醫(yī)互動(dòng)、患患互動(dòng)功能。

整合預(yù)約數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)情況，完成后既進(jìn)入隊(duì)列，實(shí)現(xiàn)早早排隊(duì)。保持持序，提升形象。

投訴平臺(tái)，可以對(duì)患者對(duì)服務(wù)，，管理進(jìn)行投訴，建議：處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。
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