以優(yōu)先服務(wù)窗口模式，滿足不了解預(yù)約模式患者的需求，并充分利用爽約號(hào)源。

預(yù)約系統(tǒng)  
1.采用標(biāo)準(zhǔn)化接口模式，實(shí)現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與內(nèi)部系統(tǒng)的通信。  
2.多種機(jī)制保證預(yù)約系統(tǒng)不受惡意操作的影響。  
3.標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化預(yù)約處理，保證預(yù)約服務(wù)的公正性。  
4.多渠道的預(yù)約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。  
5.排班信息及時(shí)準(zhǔn)確，不需人工操作和傳送。  
6.調(diào)班、停診等的處理流程，保障了患者權(quán)益，減少引起醫(yī)患糾紛。  
7.實(shí)現(xiàn)預(yù)約與現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)自動(dòng)處理。  
8.多種機(jī)制保證了號(hào)源不受患者遲到、失約的影響。

微信公眾號(hào)在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種展開O2O業(yè)務(wù)的介質(zhì)，但是對(duì)于醫(yī)療職業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號(hào)是醫(yī)院為患者服務(wù)，添加就醫(yī)功率，增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，削減院方作業(yè)強(qiáng)度的有效工具。在信息化年代的今日，醫(yī)療微信公眾號(hào)開發(fā)使醫(yī)患雙方嚴(yán)密地聯(lián)系在了一起，添加交流溝通的同時(shí)，也在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理中發(fā)揮了更大的作用。

退號(hào)處理功能：能完成病人退號(hào)，并能正確處理病人日期、午別、診別、類別、號(hào)別以及應(yīng)退費(fèi)用和相關(guān)統(tǒng)計(jì)等；
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