隨訪系統(tǒng)是幫助醫(yī)生定期了解患者病情變化和指導患者的有效工具。通過隨訪系統(tǒng)可以提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務水平，同時方便醫(yī)生掌握手資料以進行統(tǒng)計分析、積累經(jīng)驗，有利于醫(yī)學科研工作的開展和醫(yī)務工作者業(yè)務水平的提高，更好地為患者服務。

病人隨訪工作，在開展工作的初期，要訪問一個病人必須到醫(yī)院病案室查找病人的病種、姓名、性別、年齡、用藥、治療方法、治療時間等住院情況的資料，在成千上萬的病患資料中要查找一些特定病種和有隨訪價值的病案工作量非常大，使隨訪工作難以開展，而且查到特定隨訪對象后隨訪工作用人工記錄，隨著資料的增加無法分辨哪些患者已在間隔時間內(nèi)做過隨訪，哪些還沒有完成隨訪工作，隨訪管理非?；靵y，工作效率低下。

醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設的重要內(nèi)容
2017年10月，第十九次指出：實施健康中國戰(zhàn)略，全面建立優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。全民健康是健康中國的根本目的，即立足全人群和全生命周期兩個著力點，提供公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的健康服務，實現(xiàn)更高水平的全民健康。
2018年4月，辦公廳關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見中明確指出要利用互聯(lián)網(wǎng)加強對患者的管理。
2018年12月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)的《電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評價標準（試行）》中明確規(guī)定電子病歷 8 級別要求實現(xiàn)健康信息的整合，即整合跨機構(gòu)的醫(yī)療、健康記錄、體征檢測、隨訪信息用于本部門醫(yī)療活動。

隨訪系統(tǒng)社會效益：
1.提升患者滿意度，大大緩解醫(yī)患糾糾紛；
2. 增加在院患者的評價渠道，讓醫(yī)院確實能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；
3.為優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程、三好一滿意活動、醫(yī)院等級評審提供強大的信息化支撐；
4.維系重點病人，增加醫(yī)院率；
5.創(chuàng)新醫(yī)院管理思路，增強醫(yī)院競爭力。
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