客戶眾多不便于統(tǒng)一管理：一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶可能有數(shù)萬人之多，每個客戶的信息又各不相同。并且這么龐大的客戶資源往往分散在不同人員手中，造成了客戶信息不完整，無法針對客戶提供個性化服務(wù)，同時也面臨著客戶流失的風(fēng)險。

教學(xué)資源整合。教?W資源是微信網(wǎng)絡(luò)課程平臺的核心，但考慮到手機(jī)閱讀的方便性和及時性，與課堂的教學(xué)資源和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)資源相比，微信公眾平臺上的教學(xué)資源應(yīng)該簡潔明了、清晰易懂，無論是文字材料還是視頻材料都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膲嚎s和整合，以滿足微信公眾平臺對內(nèi)容大小的要求。另一方面，需要深入講解的教學(xué)內(nèi)容，可以將詳細(xì)的教學(xué)資源在基于web的網(wǎng)絡(luò)課程平臺上進(jìn)行建設(shè)，將web課程平臺上的圖文信息以URL的方式添加到課程微信公眾平臺上，通過基于web的網(wǎng)絡(luò)課程平臺可以提供更多的資源信息，豐富微信課程平臺的教學(xué)內(nèi)容，方便學(xué)員對課程的深入學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程平臺和微信課程平臺的對接。

網(wǎng)絡(luò)課程是用于學(xué)習(xí)者遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)者之間的信息交流尤為重要。我們設(shè)置了疑難解答、學(xué)習(xí)心得和在線論壇三個模塊。這些模塊運(yùn)用了公告版網(wǎng)絡(luò)實(shí)時通信的交流方式來實(shí)現(xiàn)用戶管理、討論管理、文章討論等諸多功能，支持學(xué)習(xí)者的協(xié)作和討論學(xué)習(xí)模式。

網(wǎng)絡(luò)課程的規(guī)范性及適應(yīng)性
　　《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)規(guī)范》V1.0， 規(guī)范學(xué)習(xí)資源主要考慮兩個方面：一是規(guī)范學(xué)習(xí)資源的描述方式，以便于學(xué)習(xí)資源的搜索、使用；二是規(guī)范學(xué)習(xí)資源的打包格式，以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的重用性、可移植性與操作平臺的無關(guān)性。
　　遠(yuǎn)程教育中的學(xué)員需要有計算機(jī)軟硬件環(huán)境的支持。操作系統(tǒng)版本的高低直接影響學(xué)員學(xué)習(xí)和獲得材料的速度，無形之中屏蔽了學(xué)員和教學(xué)者的交流。以數(shù)字化圖像、音頻和電影片段等為載體的網(wǎng)絡(luò)課程，同樣也受網(wǎng)速和內(nèi)存容量的影響，由于下載速度比文本耗時，學(xué)員硬件的優(yōu)劣就顯而易見。因此，在設(shè)計制作之前，應(yīng)考慮學(xué)員可獲得的小的軟硬件之比。
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