隨訪類型
1、關(guān)懷型隨訪
為患者提供個(gè)性化的提醒(復(fù)診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者，提升患者滿意度。
2、管理型隨訪
滿意度調(diào)查，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查，投訴建議反饋，提升管理水平。
3、科研型隨訪
收集患者愈后情況，統(tǒng)計(jì)分析，提高醫(yī)療水平。

隨訪系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益：
1.通過系統(tǒng)可篩選隨訪患者，減少隨訪人員的無意義隨訪工作，減少隨訪人員的數(shù)量，降低隨訪工作的人工成本；
2.通過系統(tǒng)篩選出重要隨訪患者，可提供醫(yī)院復(fù)診率。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理（CRM）不僅僅是簡單的電話患者，當(dāng)今醫(yī)院客戶不再以價(jià)格或產(chǎn)品為基礎(chǔ)。相反，他們在與客戶服務(wù)互動(dòng)后的感受會(huì)對未來的健康需求決策產(chǎn)生更大的影響。良好的互動(dòng)可以保持客戶的滿意度和忠誠度，在醫(yī)院客戶體驗(yàn)（CX）方面的競爭，醫(yī)院管理層擁有巨大的機(jī)會(huì)來利用有效的醫(yī)院客戶管理解決方案（Health CRM）來提高忠誠度，并提升滿意度及經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

由于患者對疾病的認(rèn)知水平和習(xí)慣，以及對藥物不良反應(yīng)的顧慮與擔(dān)憂，對藥物的不信任和對醫(yī)生的不信任，很多患者并不能做到長期堅(jiān)持生活方式改變和藥物治療。
這就需要醫(yī)護(hù)工作者建立慢病隨訪系統(tǒng)，目的在于督促患者堅(jiān)持生活方式改變和藥物治療的情況，促進(jìn)患者心血管危險(xiǎn)因素控制達(dá)標(biāo)。
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