構建一站式住院服務中心
醫(yī)院結合智慧醫(yī)療與便民服務，設立出住院服務中心(簡稱“中心”)，優(yōu)化關鍵醫(yī)療資源配置，為患者提供一站式的住院服務。目前中心已實現的功能包括：患者住院咨詢、特殊項目審核登記、護理評估、營養(yǎng)評估、專家約診、出院患者隨訪、互聯網醫(yī)院預約檢查等服務項目，集中在中心辦理，通過優(yōu)化住院服務流程，讓患者少跑路，少排隊，多辦事。

AI人工智能機器人降低人力和時間成本
知品AI人工智能機器人更的功能主要有多輪智能對話、轉人工坐席、話術庫、實時打斷、智能分類、數據統(tǒng)計、語音記錄、任務管理等。知品AI呼叫中心系統(tǒng)具有能、*、智商在線、24小時在線、永不離職等特點。知品醫(yī)院AI智能隨訪系統(tǒng)的應用，降低了隨訪的人力成本和時間成本，提高隨訪工作效率和質量。使各類隨訪問卷數據和統(tǒng)計數據更加，幫助醫(yī)生或者醫(yī)院從繁重無序的隨訪工作中解放出來，節(jié)省的時間用于深度挖掘信息，耐心細致地解答患者提出的各種問題。

智能隨訪系統(tǒng)的大特點在于“智能”兩個字，也就是AI。知品智能隨訪管理系統(tǒng)不僅支持自動、微信移動端推送、短信、電話、二維碼等多種方式對門診、出院患者進行定期隨訪，問卷調查、用藥指導、健康宣教、復診提醒等，利用海量知識庫積累與沉淀，結合互聯網+物聯網+AI等主流技術手段，可以對患者可以進行定期了解病情變化、指導。從而大緩解了醫(yī)務人員隨訪壓力，解決患者群體數量大、醫(yī)護資源緊缺、隨訪工作難度大的問題，為患者、提供方便，提升患者滿意度。

知品數字化隨訪平臺以計劃推動隨訪，醫(yī)生只需要根據計劃進行隨訪即可，并可統(tǒng)計后期的隨訪數據。
以任務為導向
醫(yī)生通過任務明確工作內容，按時完成工作。了解任務完成情況，更好分配自己的隨訪工作。
以模板為驅動
采用并構建不同疾病或其他屬性的模板規(guī)范庫，醫(yī)生根據模板中的問題來對患者進行問詢，簡化了隨訪工作。
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