而說到心意是因?yàn)槲⑿庞亚樾院退矫苄缘奶攸c(diǎn)，如果是硬邦邦的一個(gè)活動，我們就浪費(fèi)了微信這么好的特點(diǎn)了，在本書后面有相關(guān)案例的介紹，大家可以去看!

要有選擇性地瞄準(zhǔn)新用戶。每個(gè)行業(yè)都有自己的目標(biāo)客戶群體，并不是所有人都需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或者說并不是我們的產(chǎn)品或服務(wù)適合所有人。所以，我們在推廣自己的公眾賬號之前一定要弄清楚我們的目標(biāo)用戶到底是誰，他們到底在哪里，推廣時(shí)要做到有的放矢，不要像傳統(tǒng)的路牌廣告一樣，撒胡椒面。

微信客服　　
1、多人工客服：實(shí)現(xiàn)多個(gè)人工客服在線與平臺客戶溝通;　　
2、LBS位置服務(wù)：用戶經(jīng)過微信提供位置，公眾平臺自動應(yīng)離用戶近的門店、經(jīng)銷商;　　
3、建議/投訴/：微信平臺內(nèi)嵌服務(wù)表單。

推廣要?jiǎng)幽X
企業(yè)如何推廣賬號?這是很多讀者共同面對的問題。一句話：要?jiǎng)幽X!首先，讓老客戶成為我們的粉絲。老客戶是企業(yè)為重要的資產(chǎn)，老客戶不僅對我們的企業(yè)和產(chǎn)品有一定的認(rèn)知度和認(rèn)可度，而且還有一定的忠誠度。競爭的激烈讓企業(yè)不得不倚重于老客戶，而且從營銷學(xué)上來講，一個(gè)深挖一個(gè)老客戶，比開發(fā)新增加一個(gè)新客戶所需要的成本要小很多。相對于其他媒體而言，微信的優(yōu)勢就是能讓我們與我們的客戶零距離接觸和一對一溝通，非常有利于我們?yōu)榭蛻籼峁└鞣N服務(wù)，尤其是老客戶的維護(hù)。所以我們在運(yùn)營公眾賬號時(shí)，首先應(yīng)該想辦法通過各種方式和渠道將我們的老客戶轉(zhuǎn)移到我們的公眾平臺上面來。
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