隨著生活質(zhì)量的提高和健康意識的增強，越來越多的患者開始關(guān)注出院后鍛煉、用藥等與保持健康狀態(tài)相關(guān)的問題。目前我國醫(yī)療延伸多由病房責任護士通過電話隨訪、上門訪視等方式實現(xiàn)。我院初期的隨訪工作是通過電話隨訪，發(fā)現(xiàn)很多問題，隨訪工作流于形式，隨訪流程繁雜，醫(yī)生參與率低。隨訪人員不足，素質(zhì)參差不齊，缺乏經(jīng)驗和溝通技巧，難以應對患者的需求。

智能隨訪系統(tǒng)的大特點在于“智能”兩個字，也就是AI。知品智能隨訪管理系統(tǒng)不僅支持自動、微信移動端推送、短信、電話、二維碼等多種方式對門診、出院患者進行定期隨訪，問卷調(diào)查、用藥指導、健康宣教、復診提醒等，利用海量知識庫積累與沉淀，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+AI等主流技術(shù)手段，可以對患者可以進行定期了解病情變化、指導。從而大緩解了醫(yī)務人員隨訪壓力，解決患者群體數(shù)量大、醫(yī)護資源緊缺、隨訪工作難度大的問題，為患者、提供方便，提升患者滿意度。

知品數(shù)字化隨訪平臺以計劃推動隨訪，醫(yī)生只需要根據(jù)計劃進行隨訪即可，并可統(tǒng)計后期的隨訪數(shù)據(jù)。
以任務為導向
醫(yī)生通過任務明確工作內(nèi)容，按時完成工作。了解任務完成情況，更好分配自己的隨訪工作。
以模板為驅(qū)動
采用并構(gòu)建不同疾病或其他屬性的模板規(guī)范庫，醫(yī)生根據(jù)模板中的問題來對患者進行問詢，簡化了隨訪工作。

隨訪消費者智能化系統(tǒng)智能化智能管理系統(tǒng)
根據(jù)醫(yī)院對隨訪工作中的管理模式，將患者關(guān)懷綜合性綜合型綜合性綜合服務平臺的顧客分為3個游戲角色：隨訪系統(tǒng)管理員、隨訪管理者，隨訪醫(yī)生、醫(yī)護人員智能化系統(tǒng)智能化智能管理系統(tǒng)的基本配置，系統(tǒng)顧客及模板的運用和停用。
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