醫(yī)院可推行患者制度。成立專(zhuān)職部門(mén)，由專(zhuān)人對(duì)出院患者和社區(qū)患者進(jìn)行電話(huà)，對(duì)中了解的問(wèn)題、患者的建議和需求，向醫(yī)院有關(guān)部門(mén)和科室反饋，以做到及時(shí)改正完善。有些患者在住院期間對(duì)醫(yī)療服務(wù)有意見(jiàn)因在院不好說(shuō)，但出院后患者就沒(méi)有這方面的顧慮，可對(duì)醫(yī)院工作管理中的問(wèn)題暢所欲言，院方也可以了解到患者的真實(shí)意見(jiàn)，這樣對(duì)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)有很大的促進(jìn)。

知品隨訪(fǎng)系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)生定制的隨訪(fǎng)計(jì)劃向患者手機(jī)推送隨訪(fǎng)問(wèn)卷。云騰隨訪(fǎng)系統(tǒng)采用功能模塊化的技術(shù)架構(gòu)，將各人員角色化，以保證不同使用人員的操作權(quán)限合理有效管理。該系統(tǒng)是集問(wèn)卷管理、題庫(kù)管理、計(jì)劃管理、患者管理和醫(yī)生管理為一體的智能化管理系統(tǒng)，大大提高了隨訪(fǎng)工作效率，節(jié)約了隨訪(fǎng)所需的時(shí)間和人力。

隨訪(fǎng)系統(tǒng)科研效益：
分析醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，挖掘形成對(duì)疾病具有診斷和治療價(jià)值的數(shù)據(jù)集，分析病人的表現(xiàn)、LIS檢查、醫(yī)技檢查等結(jié)果, 提高醫(yī)生的醫(yī)率，對(duì)慢病患者可以進(jìn)行中長(zhǎng)期的病種問(wèn)卷隨訪(fǎng)和調(diào)研分析。

隨訪(fǎng)作為醫(yī)療過(guò)程中的閉環(huán)環(huán)節(jié)，醫(yī)院傳統(tǒng)的人工電話(huà)隨訪(fǎng)方式已不能適應(yīng)需求，將逐漸被智能化隨訪(fǎng)系統(tǒng)替代。智能化隨訪(fǎng)是指結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)等主流技術(shù)，以專(zhuān)業(yè)的隨訪(fǎng)知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，提供以醫(yī)患溝通、院前、院中、院后隨訪(fǎng)和健康宣教為核心的服務(wù)平臺(tái)。
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