處理患者投訴，建議，為行政管理人員對(duì)管理方面提供依據(jù)。通過短信平臺(tái)，對(duì)患者進(jìn)行關(guān)懷問候，提醒，提高服務(wù)質(zhì)量，留住患者。為增收效益。

醫(yī)療微信公眾渠道功用介紹
1、預(yù)定：用戶可以經(jīng)過微信公眾渠道進(jìn)行在線預(yù)定治病服務(wù)，搭檔完善就醫(yī)預(yù)定信息，系統(tǒng)就可以智能為用戶匹配相關(guān)的專業(yè)醫(yī)師進(jìn)行。
2、專家咨詢：用戶在遇到疑難雜癥的情況下可以經(jīng)過選擇專業(yè)醫(yī)師進(jìn)行咨詢或者發(fā)送視頻進(jìn)行更的醫(yī)療咨詢，及時(shí)取得專業(yè)的就醫(yī)。
3、查驗(yàn)陳述：用戶的的過程中，為用戶記載查驗(yàn)陳述、體檢陳述等內(nèi)容，用戶可隨時(shí)查詢病例檔案方便醫(yī)師醫(yī)師了解患者病況。
4、點(diǎn)評(píng)反應(yīng)：經(jīng)過評(píng)論醫(yī)師診療情況、服務(wù)質(zhì)量等對(duì)醫(yī)師醫(yī)療水平做一個(gè)評(píng)價(jià)有助于醫(yī)院團(tuán)隊(duì)辦理。醫(yī)院經(jīng)過患者反應(yīng)改進(jìn)服務(wù)水平從而改進(jìn)醫(yī)患聯(lián)系。
5、消息推送：經(jīng)過微信公眾渠道推送給用戶新的醫(yī)療政策、提示用戶按時(shí)用藥、健康資訊等信息。
6、患者病例辦理：醫(yī)師在微信公眾渠道辦理患者病例，監(jiān)控患者的身體現(xiàn)狀。

首先可在專病?？苹颊呷后w中開展，確診后的患者，進(jìn)入系統(tǒng)，科室可以在系統(tǒng)里進(jìn)行醫(yī)患互動(dòng)、復(fù)診提醒和復(fù)診預(yù)約等服務(wù)。

號(hào)表處理功能：號(hào)表建立、錄入、和查詢等功能；
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