成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、開發(fā)及托管服務(wù)。
售前管理主要應(yīng)用模塊包括：線索管理、商機(jī)管理、跟進(jìn)管理、報(bào)價(jià)管理等。 ● 完善線索與商機(jī)錄入、分配、維護(hù)、關(guān)閉和查詢，規(guī)范商機(jī)過程管理，協(xié)助銷售人員按預(yù)計(jì)動態(tài)階段跟進(jìn)客戶。 ● 支持報(bào)價(jià)管理多級審核機(jī)制、支持特價(jià)審批、支持免審模式，支持報(bào)價(jià)核算毛利潤等模式，大幅度提升報(bào)價(jià)效率。

移動銷售：
（1）銷售人員在客戶的拜訪和溝通的過程中可以隨時(shí)添加并完善客戶資料，他們不必糾結(jié)于怎么去整理，CRM已經(jīng)提前設(shè)置好了關(guān)鍵字段，銷售人員只要結(jié)合實(shí)際按照關(guān)鍵字段進(jìn)行添加即可。
比如說，銷售員在一次活動或者走訪的時(shí)候遇到了一個(gè)還不錯(cuò)的客戶，然后就可以在系統(tǒng)中添加客戶資料，包括客戶等級、客戶姓名、性別、年齡、愛好以及簡單需求等，銷售人員可以隨時(shí)隨地跟進(jìn)。
（2）而對于老客戶，銷售人員可以對中存儲的信息進(jìn)行分析，包括基本信息（姓名、聯(lián)系方式等）、客戶狀態(tài)、咨詢記錄、購買歷史等，用戶的畫像已經(jīng)在CRM中形成，銷售人員只要打開軟件，進(jìn)入相應(yīng)的板塊即可了解自己的客戶，知道其真實(shí)需求，為其提供合適的服務(wù)。
當(dāng)然，企業(yè)也可以根據(jù)對老客戶的特征的分析，得出各層次客戶的特征，從而在開發(fā)新客戶的過程中參考這些特征，降低開發(fā)成本。
（3）此外，CRM還設(shè)置了產(chǎn)品管理板塊，產(chǎn)品的名存、報(bào)價(jià)、活動信息都會在系統(tǒng)中詳細(xì)展示，銷售人員可以通過篩選迅速地找到客戶感興趣的產(chǎn)品的信息，而不用再盲目的查找各種表格。

客戶推薦
基于歷史客戶畫像，智能推薦相似企業(yè)、存在投資關(guān)系、競品關(guān)系的企業(yè)，幫助企業(yè)開源提效。

以客戶為中心提供個(gè)性化服務(wù)
貫徹“以客戶為中心”理念，HCRM對服務(wù)鏈路中診療、溝通、會員、支付等關(guān)鍵信息實(shí)現(xiàn)全面整合，形成超全景式客戶畫像，為精細(xì)化個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
豐富的會員體系，定制型客戶標(biāo)簽，RFM等數(shù)據(jù)分析
深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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