知品科技憑借對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見解和豐富經(jīng)驗，在項目策劃、項目管理、設(shè)計制作、技術(shù)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳播等多方面尋求平衡；在項目過程中，知品科技通過周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實施，并同客戶的實際情況和具體需求進行良好結(jié)合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢。
客戶服務(wù)化被動為主動，亟需數(shù)字化工具支持精細運營
互聯(lián)網(wǎng)平臺的多樣化發(fā)展，催生了醫(yī)療機構(gòu)“主動式”服務(wù)模式，驅(qū)動HCRM向客戶全生命周期精細化運營方向升級換代，在不同階段適時為客戶推薦合適的產(chǎn)品服務(wù)，延長客戶服務(wù)鏈條。

CRM的意義
1、防止出錯。
由于CRM系統(tǒng)詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內(nèi)部成本還沒有核算就給客戶報價，易導(dǎo)致公司項目的情況，通過CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。
2、積累客戶經(jīng)驗于企業(yè)自身。
通過CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。
3、產(chǎn)生更多的生意機會。
通過CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。

在銷售、合同、收款過程中穿插工作流的流程管理，跨部門、跨人員操作更便捷； 內(nèi)部溝通消息，實現(xiàn)一對一，一對多消息傳遞，實時彈窗提醒，生成消息記錄，有效記錄工作進程； 上級對下級或平級間任務(wù)下發(fā)或傳遞，詳細記錄任務(wù)執(zhí)行過程和內(nèi)容；并可實時提醒； 個人日程管理，記錄個人日程安排，并到時提醒，避免因工作繁忙造成工作疏漏； 詳細記錄員工工作總結(jié)，工作報告； 公司規(guī)章制度、話術(shù)等知識庫管理，員工隨時學(xué)習(xí)，及時解答客戶的相關(guān)提問；

移動辦公
（1）外勤人員可以通過定位簽到、拍照上傳、添加拜訪日志等方式來實現(xiàn)對工作內(nèi)容的個反饋，所有的工作都可以在手機端完成，方便快捷。內(nèi)勤人員也可以在CRM中完成考勤打卡，上傳工作日志，匯報自己的工作。管理人員可以隨時在移動終端查看員工的工作狀態(tài)和工作情況，隨時和員工進行互動，對員工的工作進行監(jiān)督和。
（2）審批流程優(yōu)化。CRM的審批管理系統(tǒng)包含普通審批、請假單、報銷單、差旅單、出差申請和申請等，企業(yè)可根據(jù)自身的需要自定義審批流程或者使用固定審批流程。
員工直接在我們的CRM系統(tǒng)中審批，可以自主選擇審批人或者按照設(shè)置的審批流程自動流轉(zhuǎn)到審批人處?？梢灾苯釉谙到y(tǒng)中進行審核，無需再會面，節(jié)省時間和精力，并且提高工作效率。
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務(wù)、實現(xiàn)信息化為己任。
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