知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動(dòng)力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
設(shè)計(jì)公司客戶管理系統(tǒng)crm功能模塊 客戶管理主要內(nèi)容有： 姓名、職務(wù)、郵編、公司名稱、地址、公司網(wǎng)址； 客戶級別：決策層、管理層、技術(shù)層、財(cái)務(wù)； 客戶類型：、開發(fā)商-國企、開發(fā)商-上市、企業(yè)等 客戶來源：參照“營銷跟蹤管理”中客戶客戶來源； 基本信息：固話、手機(jī)、傳真、qq、微博、微信、年齡、愛好、生日、紀(jì)念日等。

CRM是企業(yè)的一種經(jīng)營哲學(xué)和總體戰(zhàn)略，它采用的信息與通信技術(shù)來獲取客戶數(shù)據(jù)，運(yùn)用發(fā)達(dá)的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式，積累、運(yùn)用和共享客戶知識(shí)，并進(jìn)而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價(jià)值的定制化產(chǎn)品或服務(wù)來管理處于不同生命周期的客戶關(guān)系及其組合，通過有效的客戶互動(dòng)來強(qiáng)化客戶忠誠，并終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值化和企業(yè)價(jià)值化之間的合理平衡的動(dòng)態(tài)過程。
是企業(yè)在核心競爭力建設(shè)中，為求競爭制勝和快速成長，樹立以客戶為中心的理念，所的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶的完整商業(yè)戰(zhàn)略；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，優(yōu)化組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，能有效提率和利潤的業(yè)務(wù)實(shí)踐；也是企業(yè)圍繞客戶價(jià)值創(chuàng)造，為終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營目標(biāo)，在此過程中發(fā)明或使用的技術(shù)、管理制度與解決方案等的方法總和。

客戶服務(wù)化被動(dòng)為主動(dòng)，亟需數(shù)字化工具支持精細(xì)運(yùn)營
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多樣化發(fā)展，催生了醫(yī)療機(jī)構(gòu)“主動(dòng)式”服務(wù)模式，驅(qū)動(dòng)HCRM向客戶全生命周期精細(xì)化運(yùn)營方向升級換代，在不同階段適時(shí)為客戶推薦合適的產(chǎn)品服務(wù)，延長客戶服務(wù)鏈條。

從商機(jī)本身的生命周期上，贏單\輸單\無效的商機(jī)是一個(gè)商機(jī)的終結(jié)，但從銷售周期上講，贏單的商機(jī)可以生成合同及銷售訂單，未成交/成交客戶可以轉(zhuǎn)為成交/多次成交客戶，提供商機(jī)到訂單的業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)商機(jī)流與訂單流及資金流的無縫連接，終實(shí)現(xiàn)對商機(jī)全過程的執(zhí)行跟蹤，提高商機(jī)贏單率。
：企業(yè)根據(jù)平時(shí)的銷售活動(dòng)或銷售渠道積累了大量具有采購意向的商機(jī)，包括通過跟進(jìn)線索轉(zhuǎn)換而來的機(jī)會(huì)，當(dāng)企業(yè)需要圍繞這些機(jī)會(huì)進(jìn)行一系列以銷售人員為主體、其它部門為輔的銷售活動(dòng)時(shí)，可以建立商機(jī)將主要銷售人員作為負(fù)責(zé)人、人員作為相關(guān)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，進(jìn)而促進(jìn)交易。在這個(gè)階段，企業(yè)的主要任務(wù)是確定銷售團(tuán)隊(duì)。
（推進(jìn)銷售階段）：企業(yè)結(jié)合行業(yè)特征和自身經(jīng)驗(yàn)，一般采用將商機(jī)分割成多個(gè)階段，順序推進(jìn)，并在每個(gè)階段對銷售人員提出要求，進(jìn)而產(chǎn)生可衡量的階段性成果的跟進(jìn)方法。它能夠科學(xué)反映商機(jī)狀態(tài)以及銷售效率，是被企業(yè)為廣泛使用的銷售管理工具。
這個(gè)階段的主要任務(wù)包括但不限于
對商機(jī)的真實(shí)有效性和自身資質(zhì)進(jìn)行初步評估，以避免資源浪費(fèi)；
對商機(jī)進(jìn)行可行性判斷和ROI分析；
了解商機(jī)預(yù)期收入和預(yù)期完成時(shí)間；
了解不同時(shí)期商機(jī)的贏單概率；
深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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